A sua armação da Linha Grau possui 15 dias de adaptação e uma garantia de 180 dias (6 meses), para danos de origem (fábrica), somente para a armação. Caso apresente qualquer tipo de dano original de fábrica, basta levar seu óculos com garantia em um ponto de venda Chilli Beans que venda a Linha Grau, e efetuar a troca por outro produto de mesmo valor. É necessária a apresentação da Nota Fiscal e/ou certificado de garantia.
ARMAÇÃO ÓCULOS DE GRAU
COMO FUNCIONA A GARANTIA DA MINHA LINHA GRAU?
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O QUE SIGNIFICA USO INADEQUADO/IMPRÓPRIO?
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O uso inadequado acontece quando o produto é usado de forma diferente do indicado, ou seja, no caso da Linha Grau o uso inadequado é: não guardar os óculos em estojo apropriado, limpá-los com produtos inadequados, fazer ajustes fora das assistências especializadas, deixá-los expostos a altas temperaturas, submetê-los a pressão e fortes impactos.
VOCÊS FAZEM AS LENTES TAMBÉM?
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Sim, confira no campo 'Onde compra' as lojas indicadas com o ícone'Aqui tem lentes de gra'.
AS LENTES QUE SÃO VENDIDAS JUNTAMENTE COM A ARMAÇÃO LINHA GRAU POSSUEM PROTEÇÃO?
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As lentes de todos os modelos Linha Grau são demonstrativas sem proteção UV, portanto, não recomendamos o uso diário.
COMO PROCEDER CASO A ÓTICA DANIFIQUE A MINHA ARMAÇÃO DA LINHA GRAU NA COLOCAÇÃO DAS LENTES?
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Você deve voltar ao ponto de venda onde comprou e contatar o vendedor/gerente sobre o ocorrido. Os mesmos entrarão em contato com o departamento de assistência técnica para tomar providências.
MINHA ARMAÇÃO LINHA GRAU QUEBROU DEVIDO A PROBLEMA DE FABRICAÇÃO, VOU PERDER AS LENTES?
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Leve seu produto até a loja Chilli Beans, juntamente com a garantia. Faremos o possível para trocar pelo mesmo modelo para que as lentes não sejam perdidas. Caso não tenhamos o mesmo modelo em estoque, entraremos em contato com nossa assistência técnica para providências.
QUAL A QUALIDADE DA ARMAÇÃO LINHA GRAU?
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Todas as armações da Linha Grau são feitas de materiais com qualidade ótica, ou seja, toda a linha está dentro do padrão de qualidade para a confecção das lentes de grau.
QUAL A DIFERENÇA ENTRE COLOCAR LENTES DE GRAU EM ÓCULOS DE SOL CHILLI BEANS E EM UMA ARMAÇÃO DA LINHA GRAU?
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A Linha Grau foi especificamente desenvolvida para o uso frequente com lentes de grau. Já a Linha Solar são adequadas para lentes solares com proteção UV.
AS ARMAÇÕES DA LINHA GRAU FORAM REVISADAS POR ALGUM INSTITUTO DE NORMAS?
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A Chilli Beans está dentro do padrão da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), NBR 15092. Além disso, a Chilli Beans possui um departamento responsável pelo controle de qualidade, o qual garante a conformidade e qualidade do produto, utilizando equipamentos e meios adequados para que o produto seja enviado ao ponto de venda em perfeito estado.
O MEU GRAU É MUITO ALTO, CONSIGO COLOCAR LENTES EM QUALQUER ARMAÇÃO?
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Sim, todas as nossas armações têm capacidade para lentes de grau. Esse também é um dos motivos pelos quais a Chilli Beans libera 15 dias de adaptação, para que você possa verificar junto à ótica se sua necessidade está de acordo com a nossa armação.
QUAL TIPO DE ARMAÇÃO É MELHOR PARA: MULTIFOCAL, MIOPIA, ASTIGMATISMO OU HIPERMETROPIA?
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Todas as nossas armações tem capacidade para lentes de todo grau das diversas necessidades visuais, para dúvidas mais especificas, sugerimos que consulte uma ótica de preferência.
A LOJA DA CHILLI BEANS PODE TROCAR AS LENTES ANTIGAS DA MINHA ARMAÇÃO E PASSAR PARA A NOVA?
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Não, as óticas são as mais apropriadas pra esse tipo de manuseio. Apenas realizamos ajustes na armação como plaquetas, e parafusos.
E SE A ÓTICA SE RECUSAR A COLOCAR LENTES DE GRAU NA MINHA ARMAÇÃO?
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Neste caso solicitamos que você procure outras óticas, mas te ajudaremos resolver esse problema.
QUAIS OS TAMANHOS DE ARMAÇÕES SÃO VENDIDOS NA CHILLI BEANS?
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Nossa coleção tem armações de tamanhos e formas diversas, para atender aos mais diversos gostos e estilos. Focamos no estilo do cliente e nas referências da moda.
COMO POSSO ESCOLHER UM TAMANHO ADEQUADO PARA MEU ROSTO?
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A coleção Grau é focada em estilo e moda, desta forma, para você escolher seu modelo, use e abuse da cartela de cores, do seu estado de espírito e dos materiais inovadores. Esses são os elementos para você compor e escolher em cima do seu estilo.
QUAL SERÁ A PERIODICIDADE DE LANÇAMENTOS DA LINHA GRAU?
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Em princípio, a Linha Grau será lançada quinzenalmente.